Central de Ajuda

Para recuperar sua senha:

1. Acesse a página de login
2. Clique em "Esqueceu a senha?"
3. Digite seu email cadastrado
4. Verifique sua caixa de entrada
5. Clique no link recebido para criar uma nova senha

Verifique os seguintes pontos:

• Certifique-se de que está digitando o usuário e senha corretos
• Verifique se sua conta está confirmada (check seu email)
• Limpe o cache do navegador
• Tente usar um navegador diferente
• Verifique sua conexão com a internet

Para configurar sua biometria facial:

1. Faça login em sua conta
2. Vá para "Configurações" > "Segurança"
3. Clique em "Configurar Biometria"
4. Permita o acesso à sua câmera
5. Posicione seu rosto no centro da tela
6. Siga as instruções para capturar diferentes ângulos

Possíveis soluções:

• Verifique se sua câmera está funcionando corretamente
• Certifique-se de que há iluminação adequada
• Remova óculos escuros ou objetos que cubram o rosto
• Mantenha o rosto centrado na tela
• Reconfigure sua biometria se necessário

Sim! Sua segurança é nossa prioridade:

• Não armazenamos imagens do seu rosto
• Convertemos características faciais em templates matemáticos irreversíveis
• Dados são criptografados com AES-256
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Conformidade total com a LGPD

1. Faça login em sua conta
2. Vá para "Configurações" > "Segurança"
3. Clique em "Alterar Senha"
4. Digite sua senha atual
5. Digite e confirme a nova senha
6. Clique em "Salvar Alterações"

Para excluir sua conta:

1. Entre em contato com nosso suporte via email: support@biometricauth.com
2. Informe o motivo da exclusão
3. Aguarde confirmação em até 48 horas
4. Seus dados serão removidos conforme nossa Política de Privacidade